FAQ
Y a-t-il un parking au magasin ?
BOUTIQUE / BOUTIQUE EN LIGNE
Quelles sont les heures d’ouverture ?
Heures d’ouverture (septembre – février) :
Du mardi au vendredi : 09:00 – 12:30 et 13:30-18:00
Sam : 09:00 – 13:00
Heures d’ouverture (mars – août) :
Du mardi au vendredi : 09:00 – 12:30 et 13:30-18:00
Sam : 09:00 – 15:30
Y a-t-il un parking au magasin ?
Il y a un grand parking devant le magasin à Tirlemont.
Je suis intéressé par un robot tondeuse. Quelles informations dois-je emporter avec moi au magasin ?
Étant donné que tous les robots tondeuses ne sont pas possibles pour tous les types de jardin, nous vous recommandons ce qui suit : Apportez un plan, des photos ou un dessin de votre jardin. De cette façon, nous pouvons mieux estimer à quoi ressemble votre jardin et nous pouvons vous recommander le robot tondeuse parfait pour votre jardin.
Je souhaite passer une commande. Dois-je payer un acompte ?
Nous demandons un acompte pour chaque commande de pièces de rechange ou de machines.
Ceci afin d’éviter que les commandes ne soient pas récupérées.
Quand ma commande sera-t-elle disponible pour le ramassage/livraison ?
Si l’article acheté est en stock, il peut être livré rapidement.
Pour les appareils sur commande, les délais de livraison ne sont pas toujours connus par nous. Pour cela, nous devons contacter le fournisseur concerné.
En raison des problèmes et des pénuries de matériaux dans le monde entier, votre commande peut prendre plus de temps à arriver.
Je souhaite commander une pièce de rechange. Qu’est-ce que je dois transmettre ?
Pour trouver la bonne pièce de rechange, nous avons besoin d’un numéro de type et d’un numéro de série de l’appareil. La pièce de rechange fait-elle partie du moteur ? Ensuite, nous avons besoin du numéro de type et du numéro de série du moteur.
PAIEMENT
Quelles sont les options de paiement dans la boutique ?
Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants dans nos magasins :
- Contact bancaire
- Carte Mastercard
- VISA
- Payconic
- Eco-chèques
- Chèques consommation
- Chèque cadeau Lambrechts
- Chèque cadeau Louvain
- T-voucher Tirlemont,
- Payconic
Puis-je payer avec des éco-chèques ?
Vous pouvez! Les produits écologiques peuvent être payés en magasin avec des éco-chèques.
ENTRETIEN ET SERVICE
Quand est-ce le tour de mon appareil ?
Vos appareils seront mis en file d’attente.
Ici, nous travaillons selon le principe FIFO.
L’appareil qui est apporté en premier vient en premier.
J’apporte mon appareil. Dois-je payer un montant à l’avance ?
Nous demandons une caution de 30 € pour les tondeuses à gazon / outils à main et de 60 € pour les tondeuses autoportées. Il s’agit des coûts de recherche pour vos machines.
Réparez-vous toutes les marques ?
Nous ne pouvons pas réparer toutes les marques, car certaines pièces de rechange ne sont pas disponibles auprès de nos fournisseurs ou les dessins techniques ne sont pas disponibles chez nous.
Vous pouvez trouver nos marques ici : Nos marques
En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter et nous le vérifierons pour vous.
Mon appareil ne peut pas être réparé. Qu’en est-il de l’avance versée ?
L’acompte versé correspond aux frais de recherche (heures de travail, recherches et vérifications) sur votre appareil et ceux-ci ne peuvent pas être remboursés. Lors de l’achat d’un nouvel appareil, ce montant peut être déduit.
Quel carburant puis-je utiliser dans ma tondeuse à gazon ou ma tondeuse autoportée ?
Nous recommandons l’essence à indice d’octane 98 (E5) ou l’essence synthétique Moto4plus. Moto4plus est disponible dans nos magasins. Attention : l’essence 98 a une durée de conservation maximale de 3 mois après son achat à la station-service. Moto4plus a une durée de conservation d’au moins 5 ans (à l’abri du gel).
Quel carburant puis-je utiliser dans ma débroussailleuse ?
Cela dépend du type de moteur :
Stihl, Echo, Shindaiwa, Husqvarna, … sont équipés de moteurs 2 temps. Avec ces appareils, il est fortement recommandé d’utiliser de l’essence synthétique telle que le Motomix. Ce carburant est disponible dans nos magasins.
Vous pouvez également préparer vous-même ce carburant en mélangeant de l’essence 98 (E5) avec 5 % d’huile deux temps.
Honda n’a pas utilisé de moteurs 2 temps depuis les années 90. Il y a donc de fortes chances que votre débroussailleuse Honda soit un moteur 4 temps. Ces appareils fonctionnent à l’essence 98 (E5).
De quel côté puis-je incliner ma tondeuse à gazon pour la nettoyer ?
Les moteurs Honda et Kohler peuvent toujours être inclinés sur le côté du niveau d’huile, avec le filtre à air vers le haut. Il est préférable d’incliner les moteurs Briggs&Straton avec la bougie d’allumage vers le haut, ce qui signifie généralement que la machine doit être placée avec la barre de poussée vers le bas.
Quelle est la meilleure façon de ranger ma tondeuse à gazon pour l’hiver ?
Il est conseillé d’ajouter un produit de durée de conservation à l’essence, afin qu’il ne devienne pas mauvais pendant l’hiver.
Ou videz le réservoir qui rêne votre unité pour l’entreposage hivernal.
Quelle est la meilleure façon de ranger ma tondeuse autoportée pour l’hiver ?
Il est conseillé d’ajouter un produit de durée de conservation à l’essence, afin qu’il ne devienne pas mauvais pendant l’hiver. Il est important que la batterie soit chargée régulièrement ou même suspendue en permanence à un chargeur d’entretien. Nettoyez votre appareil pour l’hiver.
LIVRAISON
J’ai passé une commande via la boutique en ligne, peut-elle être livrée ?
Nous pouvons livrer votre commande.
Les petits appareils ou produits sont livrés via Bpost.
Les gros appareils électroménagers sont livrés par notre propre service de livraison.
Il est également possible de récupérer votre commande dans nos magasins.
La livraison est-elle gratuite ?
Pour les commandes inférieures à 250 €, nous demandons des frais d’expédition de 5,90 €. Si votre commande est supérieure à 250 €, la livraison est gratuite (installation non incluse).