Retourbeleid
Welkom bij ons retourbeleid. We streven ernaar om het retourneren van producten eenvoudig en duidelijk te maken voor al onze klanten.
1. Bedenktijd
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van bestelling hun aankoop te herroepen zonder opgave van reden.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
- Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en andere onderdelen moeten worden meegestuurd.
- Producten die sporen van gebruik vertonen of beschadigd zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
3. Uitzonderingen
Sommige producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Verbruiksartikelen die geopend zijn.
- Producten die speciaal op maat, besteld of aangepast zijn.
- Artikelen die door verkeerd gebruik beschadigd zijn.
4. Hoe een product retourneren?
- Neem contact op via info@lambrechts-tuinmachines.be met vermelding van:
- Bestelnummer
- Naam
- Product dat u wilt retourneren
- Reden van retour (optioneel)
- Rekeningnummer
- U ontvangt van ons de instructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug.
5. Verzendkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd product of defect bij ontvangst).
6. Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
- Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald bij volledige retour van de bestelling.
7. Ruilen
- Wilt u een product ruilen? Neem contact met ons op en we bekijken samen de mogelijkheden.
8. Voor vragen of opmerkingen kan u ons bereiken via:
- E-mail: info@lambrechts-tuinmachines.be
- Telefoon: 016 22 86 44