Conditions générales de vente Boutique en ligne
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE À DISTANCE : LAMBRECHTS TUINMACHINES
1. DÉFINITIONS
1.1 « Lambrechts Tuinmachines » : la société privée à responsabilité limitée « LAMBRECHTS TUINMACHINES », dont le siège social est situé Omleiding 125 3020 Herent, immatriculée au registre des personnes morales de Louvain sous le numéro 0429.419.196 et connue de l’administration de la TVA sous le numéro BE 0429.419.196.
1.2 « Conditions Générales » : les présentes conditions générales de vente et de livraison.
1.3 « Acheteur » : toute personne physique ou morale qui achète un ou plusieurs produit(s) et/ou services par téléphone ou par e-mail adressé à Lambrechts Tuinmachines ou via le Site, passe une commande pour celui-ci ou demande un devis et toute personne qui achète un(s) ou plusieurs/s) produit(s) et/ou service(s) par téléphone ou par e-mail adressé(s) à Lambrechts Tuinmachines ou via le Site Internet au nom et/ou pour le compte d’une autre personne physique ou morale, Passez une commande ou demandez un devis pour cela.
1.4 « Consommateur » : tout Acheteur qui achète un ou plusieurs produit(s) et/ou service par téléphone ou par e-mail adressé à Lambrechts Tuinmachines ou via le Site Internet à des fins non professionnelles uniquement, ou qui passe une commande à cet effet ou demande un devis à cet effet.
1.5 « Site Internet » : www.lambrechts-tuinmachines.be.
1.6 « Lettre de Réclamation » désigne une lettre (électronique ou non), mentionnant précisément les produits et/ou services achetés, une déclaration détaillée de la réclamation, de la non-conformité et/ou du défaut, et indiquant le numéro de référence des documents suivants (le cas échéant) : la commande de l’Acheteur, la Confirmation de Commande, telle que définie ci-après, le bon de livraison et la facture.
2. CHAMP D’APPLICATION
2.1 La relation juridique entre l’acheteur et Lambrechts Garden Machinery et tout ce qui s’y rapporte est exclusivement soumis aux normes suivantes : (par ordre décroissant hiérarchique, les suivantes en cas d’absence ou de silence de la précédente) (1) l’accord spécial écrit et signé ; (2) la confirmation de commande ; (3) les présentes Conditions Générales ; 4) les articles 4 à 39 et 41 à 88 de la Convention de Vienne ; (5) Le droit belge. Lambrechts Tuinmachines rejette toutes les autres normes et conditions, à la seule exception des conditions que Lambrechts Tuinmachines a expressément convenues par écrit avec l’acheteur. Ces dérogations expressément acceptées par écrit ne sont valables que pour le contrat auquel elles se rapportent et ne peuvent être invoquées dans aucun autre accord, même similaire. L’Acheteur accepte que les présentes Conditions Générales soient seules applicables, à l’exclusion de ses propres conditions générales ou spécifiques (d’achat), même si celles-ci stipulent qu’elles sont les seules applicables.
En utilisant le site Web, en remplissant le panier d’achat numérique sur le site Web, en passant une commande par téléphone et/ou par e-mail adressée à Lambrechts Tuinmachines et/ou en concluant un contrat via le site Web, l’Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations énoncés sur le site Web. Dans ces cas, l’Acheteur est donc lié par les présentes Conditions Générales et par les droits et obligations susmentionnés.
2.2 Les présentes conditions générales sont sans préjudice des droits légaux accordés à l’acheteur de manière impérative en vertu de la législation nationale applicable en matière de protection des consommateurs.
2.3 La nullité éventuelle de l’une des dispositions des présentes conditions générales ou d’une partie d’une disposition n’affecte pas l’applicabilité des autres dispositions et/ou du reste de la disposition. Dans le cas où l’une des dispositions serait nulle et non avenue, Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur négocieront, dans la mesure du possible et selon leur loyauté et conviction, le remplacement de la disposition nulle par une disposition équivalente qui correspondrait à l’esprit général des présentes Conditions Générales.
2.4 Si Lambrechts Tuinmachines ne fait pas valoir ou n’applique pas, de manière répétée, un ou plusieurs des droits énumérés dans les présentes conditions générales, cela ne peut être considéré que comme tolérant une certaine situation et n’entraîne pas la déchéance des droits. Un tel manquement ne peut jamais être considéré comme une renonciation à ces dispositions et n’affectera jamais la validité de ces droits.
2.5 Lambrechts Garden Machines se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de consulter régulièrement les présentes Conditions Générales.
3. DEVIS, COMMANDE – CONCLUSION DE L’ACHAT EN LIGNE
3.1 Toutes les offres sur le site Web, dans les catalogues, les newsletters, les dépliants et autres annonces publicitaires sont fournies à titre informatif uniquement. Lambrechts Tuinmachines se réserve le droit de modifier ou de retirer les offres à tout moment. Dans tous les cas, les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs manifestes et/ou les erreurs manifestes dans l’offre ne lient pas Lambrechts Garden Machines. Bien que les catalogues, newsletters, dépliants, sites Web et autres annonces publicitaires soient compilés avec le plus grand soin possible, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Lambrechts Garden Machines n’est tenu qu’à une obligation de moyens pour l’exactitude, la mise à jour ou l’exhaustivité des informations fournies. Lambrechts Tuinmachines n’est en aucun cas responsable des erreurs matérielles, des erreurs de composition ou d’impression.
3.2 Les offres et les offres de Lambrechts Garden Machines sont totalement sans engagement et ne peuvent être considérées que comme une invitation à acheter ou à passer une commande de la part de l’acheteur, sauf indication contraire explicite. Un devis et/ou une offre n’est valable que pour la commande spécifique à laquelle il se rapporte et ne s’applique donc pas automatiquement aux commandes ultérieures (même similaires).
3.3 Le contrat entre Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur n’est conclu qu’après que l’Acheteur a passé une commande, par téléphone, via le site Web ou par e-mail adressé à Lambrechts Tuinmachines et que Lambrechts Tuinmachines confirme cette commande par écrit (par exemple par e-mail) ou commence l’exécution de la commande (ci-après dénommée « Confirmation de commande »).
3.4 Lambrechts Garden Machines se réserve toujours le droit de refuser des commandes sans donner de raisons.
3.5 Lambrechts Tuinmachines se réserve le droit d’annuler la commande et/ou le contrat, sans aucune forme de compensation et sans aucun droit de recours contre Lambrechts Tuinmachines, en tout ou en partie si certains produits ne sont pas en stock.
3.6 En cas d’annulation d’une commande et/ou d’un contrat par ou pour le compte d’un acheteur, qui ne peut être considéré comme un consommateur, cet acheteur est tenu de payer une indemnité forfaitaire de 25 % du montant total de la facture, sans préjudice du droit exprès de Lambrechts Tuinmachines de réclamer une indemnité plus élevée si la preuve est apportée à cet effet. Le consommateur n’est tenu de payer que l’indemnité susmentionnée de 25 % du montant total de la facture, sans préjudice du droit de réclamer une indemnité plus élevée si une preuve est fournie à cet effet, s’il annule la commande et/ou le contrat concernant un produit et/ou un service auquel le droit de rétractation ne s’applique pas.
3.7 Le consommateur peut annuler gratuitement une commande et/ou un contrat relatif à un produit et/ou un service pour lequel le droit de rétractation s’applique, avant qu’il n’ait été envoyé, en contactant le service clientèle de Lambrechts Tuinmachines via verkoop@lambrechts-tuinmachines.be. L’annulation d’une telle commande et/ou d’un tel contrat par le Consommateur après son envoi doit être effectuée conformément à la procédure de rétractation, telle que prévue à l’article 4 des présentes Conditions Générales.
4. DROIT DE RÉTRACTATION
4.1 Le consommateur dispose d’un droit de rétractation en ce qui concerne les produits et/ou services décrits ci-dessous, achetés via le site Web, par téléphone ou par e-mail adressé à Lambrechts Tuinmachines. Conformément au Livre VI Pratiques du Marché et Protection des Consommateurs du Code de Droit Economique, le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier. Ce délai de rétractation expire, dans le cas des produits, le quatorzième jour civil suivant le jour où le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par lui acquiert la possession physique du produit et, dans le cas des services, le quatorzième jour civil suivant le jour de la commande.
4.2 Afin d’exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Lambrechts Tuinmachines de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque par courrier (Diversion 125 3020 Herent) ou par e-mail (verkoop@lambrechts-tuinmachines.be). Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que le Consommateur envoie sa communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible à l’adresse suivante : https://economie.fgov.be/
4.3 Le Consommateur reconnaît que la livraison des services n’aura lieu qu’après 14 jours calendaires sauf si une livraison plus rapide est convenue à sa demande expresse, ce qui implique une renonciation au droit de rétractation par le Consommateur.
4.4 Le consommateur doit retourner ou remettre les produits à Lambrechts Tuinmachines sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué la décision de se rétracter du contrat à Lambrechts Tuinmachines. Le retour aura lieu en temps utile si le consommateur envoie les produits avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires. Les frais directs de retour des produits sont à la charge du Consommateur, sauf accord contraire. Le produit retourné ne doit pas avoir été mis en service et doit être dans le même état qu’au moment de la livraison. De plus, le produit doit être retourné dans l’emballage d’origine dans lequel le produit a été envoyé, ouvert ou non et comprenant tous les accessoires fournis avec le produit, afin que Lambrechts Tuinmachines puisse toujours revendre le produit à un tiers même après rétractation. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des produits résultant de l’utilisation des produits, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
4.5 Si le consommateur se rétracte du contrat, il recevra immédiatement et – sous réserve de ce qui est indiqué ci-dessous – tous les paiements effectués à ce moment-là concernant le produit et/ou le service concerné de la part de Lambrechts Tuinmachines, y compris les frais de livraison (à l’exception de tout coût supplémentaire résultant du choix du consommateur d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par Lambrechts Tuinmachines) immédiatement et – sous réserve de ce qui est indiqué ci-dessous – au plus tard 14 jours calendaires après que Lambrechts Tuinmachines a été informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat, compte tenu des dispositions de l’article 12.2 des présentes conditions générales. Lambrechts Tuinmachines remboursera alors le Consommateur avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur en a expressément convenu autrement. Dans tous les cas, le Consommateur n’aura pas à payer de frais pour de tels remboursements. Lambrechts Tuinmachines peut suspendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les produits en retour ou que le consommateur ait démontré qu’il a renvoyé les produits, selon la première éventualité. Si le consommateur se rétracte partiellement du contrat (par exemple : le consommateur achète 2 produits et en retourne 1 lors de la rétractation), Lambrechts Tuinmachines remboursera les frais de livraison : a) soit au prorata, si le montant des frais d’expédition a été déterminé sur la base du poids ou du nombre de produits commandés ; b) de ne pas rembourser, en tout ou en partie, si les frais d’expédition ont été déterminés sur une base forfaitaire.
4.6 Le droit de rétractation ne s’applique pas (mais n’est pas limité) : a) aux contrats de service entièrement exécutés si la prestation a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; b) les contrats où le consommateur demande spécifiquement à l’entreprise de lui rendre visite afin d’effectuer des réparations ou des entretiens urgents ; c) la fourniture de produits et/ou de services qui sont faits sur mesure pour l’Acheteur ou qui sont clairement destinés à l’Acheteur ; d) la fourniture de biens qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ; e) la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison, et f) la livraison de biens qui, de par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d’autres produits après la livraison.
4.7 En aucun cas, un Acheteur professionnel ne dispose d’un droit de rétractation.
5. PRIX ET COÛTS
5.1 Le prix indiqué ne concerne que les produits et/ou services tels qu’ils sont décrits textuellement. Les équipements, accessoires, accessoires qui ne sont pas mentionnés dans les informations sur un produit et/ou un service particulier ne sont pas inclus. La photo d’accompagnement est destinée à être décorative et peut contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix indiqué.
5.2 Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA, les éventuels droits d’importation/exportation et les frais de réservation et/ou d’administration, mais excluent les frais de livraison ou d’expédition.
Sauf indication contraire expresse, les frais d’expédition ne sont pas inclus. En effet, ils dépendent du mode de livraison choisi, du poids des produits, de l’adresse de livraison, etc.
5.3 Si l’Acheteur opte explicitement pour la livraison à l’adresse qu’il a choisie et que les frais d’expédition correspondants n’ont pas été communiqués à l’avance, l’Acheteur doit contacter Lambrechts Tuinmachines (016/22.86.44 ou par e-mail à info@lambrechts-tuinmachines.be) pour connaître les frais exacts à prendre en charge en ce qui concerne l’expédition et/ou le transport. L’Acheteur a la possibilité d’annuler la commande sans frais immédiatement après avoir pris connaissance des coûts exacts. Le mode de livraison choisi et les frais de livraison finaux seront également indiqués sur la confirmation de commande dès qu’ils auront été convenus.
5.4 Des frais supplémentaires liés au choix de l’option de paiement par l’Acheteur peuvent être facturés par Lambrechts Tuinmachines.
5.5 Lambrechts Tuinmachines se réserve le droit de modifier à tout moment les prix mentionnés sur le site Web, dans les catalogues, les newsletters, les dépliants et autres annonces publicitaires. Toutefois, les produits et/ou services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’acceptation de la commande. Les erreurs évidentes, les manipulations ou les fautes (telles que les inexactitudes évidentes) peuvent également être corrigées par Lambrechts Tuinmachines après la conclusion du contrat.
5.6 Les fluctuations monétaires, les augmentations des prix des matériaux et des matières premières, les salaires, les cotisations sociales, les coûts imposés par les gouvernements, les taxes et taxes (environnementales), les frais de transport, les droits d’importation et d’exportation ou les primes d’assurance (liste purement exemplaire), qui se produisent entre la confirmation de commande et la livraison des produits et/ou services, peuvent donner lieu à une augmentation du prix. Toutefois, si le prix est majoré, le consommateur a le droit, dans les 48 heures, de résilier le contrat sans frais. Cette dissolution ne peut donner lieu au paiement d’une quelconque indemnité par Lambrechts Tuinmachines.
6. LIVRAISON
6.1 Sauf convention contraire expresse, les produits et/ou services achetés ne seront livrés qu’après réception du paiement par Lambrechts Tuinmachines.
6.2 Sauf convention contraire expresse, les livraisons sont effectuées conformément à l’Incoterm® « Ex Works » (EXW) (Incoterms® 2010) par le biais de l’enlèvement par l’Acheteur à l’adresse de Lambrechts Tuinmachines. Le risque lié aux produits (par exemple en termes de détérioration, de destruction et de disparition) passe donc au moment de la mise à disposition des produits pour l’enlèvement. À ce moment-là, Lambrechts Tuinmachines a également été libérée de son obligation de livraison.
6.3 En cas de non-retrait dans les cinq (5) jours ouvrables, l’Acheteur sera redevable de frais de stockage de 1 % du montant total de la facture par semaine. Dès que la date d’enlèvement prévue a été dépassée de dix (10) jours ouvrables, Lambrechts Tuinmachines a le droit de résilier le contrat avec l’acheteur, sans mise en demeure préalable et sans intervention judiciaire, avec effet à compter de la date d’envoi de la dissolution. Dans ce cas, l’Acheteur est redevable d’une indemnité forfaitaire égale à 35 % du montant total de la facture, sans préjudice du droit de Lambrechts Tuinmachines de prouver des dommages et intérêts plus élevés.
6.4 Si Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur conviennent expressément par écrit que la livraison par Lambrechts Tuinmachines aura lieu à l’adresse choisie par l’Acheteur, cela se fera conformément à l’Incoterm® « Delivery Duty Paid » (DDP) (Incoterms® 2010). Le risque lié aux produits (par exemple, l’endommagement, la destruction et les disparitions) passe donc au moment de la livraison des produits à l’adresse indiquée par l’Acheteur. À ce moment-là, Lambrechts Tuinmachines a également été libérée de son obligation de livraison.
6.5 En l’absence de l’Acheteur lors de la livraison à l’adresse de livraison qu’il a indiquée, un message sera laissé par le service de transport ou Lambrechts Tuinmachines en vue de contacter Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur. Après avoir contacté l’Acheteur, une seconde tentative sera faite pour livrer les produits aux frais de l’Acheteur. En l’absence de réponse de l’Acheteur dans un délai de dix (10) jours ouvrables après la première tentative de livraison ou en l’absence de l’Acheteur lors de la deuxième tentative de livraison, Lambrechts Tuinmachines a le droit de résilier unilatéralement le contrat par l’envoi d’une lettre recommandée à cet effet. Les frais y afférents (tels que, mais sans s’y limiter, les frais de transport, les taxes, la TVA, les frais de stockage, etc.) sont à la charge de l’Acheteur. Tout prix déjà payé par l’Acheteur sera remboursé par Lambrechts Tuinmachines, après déduction des frais susmentionnés et de tous les frais associés.
6.6 Lambrechts Tuinmachines s’efforce de livrer les produits et/ou services achetés dans les plus brefs délais. Toutefois, le délai de livraison, y compris celui figurant sur les devis, les commandes et les confirmations de commande, est toujours indicatif et ne fait pas partie intégrante des obligations de Lambrechts Tuinmachines envers l’acheteur. Le dépassement du délai de livraison communiqué ne peut en aucun cas donner lieu au paiement d’une quelconque indemnité ou à la résiliation du contrat entre Lambrechts Garden Machines et l’acheteur. En tout état de cause, Lambrechts Tuinmachines ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards causés par l’Acheteur ou des tiers.
Les modifications apportées à la commande entraînent automatiquement l’annulation des délais de livraison prévus prédéterminés.
6.7 Toute livraison qui n’est pas explicitement prévue dans le contrat et/ou la confirmation de commande est considérée comme une livraison supplémentaire à la demande de l’acheteur et sera facturée comme telle.
6.8 Lambrechts Tuinmachines se réserve toujours le droit de fractionner les livraisons ou d’assortir la livraison d’autres conditions.
7. FACTURATION ET PAIEMENT
7.1 Sauf convention contraire expresse, l’Acheteur doit toujours payer l’intégralité des factures à l’avance et supporte tous les frais éventuels liés à ce paiement.
7.2 Sauf convention contraire expresse, toutes les factures sont payables au comptant au siège social de Lambrechts Tuinmachines ou selon les modalités de paiement proposées par le site Web.
7.3 L’Acheteur doit signaler ses réclamations concernant les factures à Lambrechts Tuinmachines par lettre de réclamation dans un délai de huit (8) jours ouvrables après la date de la facture, sous peine d’irrecevabilité. Ces réclamations ne libèrent pas l’Acheteur de son obligation de paiement.
7.4 En cas de non-paiement ou de paiement incomplet à l’échéance de l’une des factures : (1) un taux d’intérêt annuel de 12 % s’applique de plein droit et sans mise en demeure préalable, capitalisé annuellement ; (2) l’Acheteur est redevable d’une indemnité forfaitaire égale à 10 % du montant de la facture avec un minimum de vingt-cinq euros (25,00 €) par facture, de plein droit et sans mise en demeure préalable ; (3) l’acheteur est légalement et sans mise en demeure préalable responsable de tous les frais de recouvrement judiciaires et extrajudiciaires ; (4) toutes les autres factures, même non échues, de Lambrechts Tuinmachines à l’acheteur deviennent immédiatement exigibles et exigibles de plein droit et sans mise en demeure préalable ; et (5) Lambrechts Tuinmachines a le droit de réclamer les produits livrés à l’acheteur, de suspendre et/ou de dissoudre l’exécution (ultérieure) du contrat concerné et/ou d’un ou plusieurs autres contrats avec l’acheteur, sans qu’une mise en demeure préalable ou une intervention judiciaire ne soit nécessaire.
Les points (4) et (5) s’appliquent également en cas de faillite (imminente), de dissolution judiciaire ou contractuelle, d’application du droit belge dd. 31 janvier 2009 concernant la continuité de l’activité, les arriérés de paiement ou tout autre fait qui fait raisonnablement perdre confiance à Lambrechts Tuinmachines dans la solvabilité de l’acheteur.
7.5 L’acceptation du paiement partiel est soumise à toutes réserves et sera facturée dans l’ordre suivant : (1) frais de recouvrement, (2) dommages et intérêts, (3) intérêts ; 4° Sommes principales.
7.6 L’inscription de la facture sortante dans le carnet de factures sortantes de Lambrechts Tuinmachines est considérée comme présumée que la facture en question a été envoyée et reçue.
7.7 En commandant un produit et/ou un service, l’Acheteur accepte expressément l’utilisation de la facturation électronique par Lambrechts Tuinmachines, à moins que les parties n’aient à faire une différence écrite.
8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
8.1 Les produits livrés restent la propriété exclusive de Lambrechts Tuinmachines jusqu’au moment du paiement intégral du principal, des intérêts et des frais par l’Acheteur. Jusque-là, l’Acheteur ne peut pas vendre ou mettre en gage les produits achetés à un tiers ni en disposer de quelque manière que ce soit. Si l’Acheteur revend néanmoins les produits achetés avant d’avoir réglé intégralement et correctement les sommes susvisées, le droit susmentionné sera transféré sur le prix de vente qui en résulte. Toutefois, le risque de perte ou d’endommagement est transféré à l’Acheteur à partir du moment de la livraison. L’Acheteur s’engage à informer les tiers de la réserve de propriété de Lambrechts Tuinmachines le cas échéant (par exemple, à toute personne qui saisirait les articles qui n’auraient pas encore été entièrement payés).
8.2 En cas de non-paiement ou de paiement incomplet à la date d’échéance de l’une des factures, Lambrechts Tuinmachines a le droit de réclamer de plein droit et sans mise en demeure préalable les produits déjà livrés à l’Acheteur. Lorsque Lambrechts Tuinmachines récupère les produits et qu’ils sont encore en bon état (cela inclut une évaluation de l’utilisation et du stockage corrects de ces produits), les sommes déjà versées seront remboursées à l’Acheteur après déduction de : (1) le manque à gagner, estimé à un taux forfaitaire de 15 % du montant total de la facture ; et (2) une indemnité forfaitaire de 5 % du montant total de la facture, pour les frais de gestion et d’administration (supplémentaires). Tout cela s’applique sans préjudice du droit de Lambrechts Tuinmachines de prouver des dommages plus élevés.
9. ACCEPTATION, GARANTIE (CONVENTIONNELLE) ET RÉCLAMATIONS
9.1 L’Acheteur doit procéder à une première vérification dès la réception des produits et/ou services achetés. Cette obligation de vérification immédiate porte (énumération purement exemplaire) sur : la quantité, la conformité de la livraison, les vices visibles, le(s) lieu(x) correct(s), etc. L’Acheteur doit vérifier immédiatement les écarts, sous peine de déchéance, dans les 72 heures suivant la livraison par Lettre de Réclamation (par voie postale ou par info@lambrechts-tuinmachines.be) à Lambrechts Tuinmachines, à défaut de quoi l’Acheteur est réputé accepter les produits et/ou services livrés comme convenu.
9.2 La mise en service, le traitement, le reconditionnement et/ou la revente des produits et/ou services fournis par Lambrechts Tuinmachines sont considérés comme une approbation et une acceptation, comptent comme la livraison finale des produits et/ou services concernés et libèrent Lambrechts Tuinmachines de ses responsabilités conformément à l’article 10 des Conditions générales.
9.3 Sauf stipulation contraire, les réclamations de l’Acheteur concernant les vices cachés des produits et/ou services livrés doivent être signalées à Lambrechts Tuinmachines dans un délai de 72 heures après la découverte du défaut et au plus tard 6 mois après la date d’achat par lettre de réclamation (par courrier ou par e-mail).
9.4 Le consommateur doit signaler ces réclamations à Lambrechts Tuinmachines dans le délai de garantie légal, étant entendu que Lambrechts Tuinmachines ne sera pas responsable de toute perte de qualité pouvant survenir en raison de causes inhérentes à la nature du produit et/ou du service (telles que, mais sans s’y limiter, l’obsolescence normale) ou en raison d’une manipulation incorrecte ou d’une mauvaise utilisation par l’acheteur.
9,5 En cas de réclamations justifiées qui sont signalées à Lambrechts Tuinmachines en temps utile et de manière correcte, Lambrechts Tuinmachines, à sa propre discrétion et à sa seule discrétion : (1) remplacera les produits et/ou services défectueux ; ou (2) créditer la partie erronée au prix indiqué dans le contrat ou, à défaut, dans la confirmation de commande.
L’Acheteur reconnaît que ces mesures constituent individuellement une indemnisation complète et adéquate pour tout dommage éventuel résultant d’un défaut et accepte que la mise en œuvre de ces mesures ne peut être considérée comme une acceptation de responsabilité par Lambrechts Tuinmachines.
9.6 En aucun cas, l’Acheteur ne peut retourner des produits à Lambrechts Tuinmachines sur la base du présent article 9 sans l’accord écrit préalable de ce dernier. Lambrechts Tuinmachines se réserve le droit de déterminer les défauts sur place et d’en rechercher la cause avec l’acheteur. Le cas échéant, Lambrechts Tuinmachines prendra contact avec l’acheteur afin d’organiser le retour des produits acceptés par Lambrechts Tuinmachines dans la pratique, Lambrechts Tuinmachines prenant en charge les frais en cas de réclamation justifiée.
9,7 Le remplacement éventuel de produits et/ou de services ne peut donner lieu au paiement d’une quelconque indemnité, ni à la résiliation du contrat entre Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur.
9.8 Les réclamations et/ou tout remplacement (partiel) de produits et/ou de services ne libèrent en aucun cas l’Acheteur de son obligation de paiement dans le(s) délai(s) spécifié(s) dans le(s) contrat(s) écrit(s) dans le contrat écrit, la Confirmation de commande, les présentes Conditions Générales et/ou la facture correspondante.
9,9 L’Acheteur est tenu de rembourser les frais encourus à la suite de réclamations injustifiées.
9.10 Si Lambrechts Tuinmachines et/ou le fabricant d’un certain produit et/ou service accorde à l’Acheteur une garantie spécifique concernant ce produit et/ou service, les conditions générales communiquées par Lambrechts Tuinmachines et/ou le fabricant concerné s’appliquent à cette garantie. L’Acheteur doit toujours respecter ces conditions afin de pouvoir se prévaloir de cette garantie.
10. RESPONSABILITÉ
10.1 La responsabilité de Lambrechts Garden Machines est limitée à la responsabilité qui est impérativement imposée par la loi et est en tout état de cause limitée au plus bas des deux montants suivants : (1) le montant de la facture respective (hors TVA) ; (2) le montant que Lambrechts Tuinmachines reçoit de son assureur dans le cadre du dossier de responsabilité respectif en vertu de la police de responsabilité civile souscrite par Lambrechts Tuinmachines.
10.2 Lambrechts Garden Machines n’est en aucun cas responsable : (1) des dommages indirects (y compris, mais sans s’y limiter, la perte de chiffre d’affaires, les dommages causés à des tiers), (2) des défauts causés directement ou indirectement par le fait de l’Acheteur ou d’un tiers, que cet acte constitue ou non une faute ou une négligence, (3) les dommages résultant de l’utilisation incorrecte ou inappropriée des produits et/ou services achetés, ni pour une interaction involontaire et/ou indésirable à la suite d’une utilisation simultanée du produit et/ou du service avec d’autres produits et/ou services, (4) des dommages résultant du non-respect par l’Acheteur, ses employés ou employés et/ou l’utilisateur final des obligations légales et/ou autres.
10.3 L’Acheteur est seul responsable de la revente des produits et/ou services achetés, et garantit le respect de toutes les obligations (légales et autres) à cet égard.
11. INDEMNISATION
11.1 L’Acheteur s’engage à indemniser et à défendre Lambrechts Garden Machinery contre toutes les réclamations et procédures, y compris les réclamations et procédures de tiers, qui pourraient découler de ou résulter d’un acte ou d’une omission de l’Acheteur, en violation de l’accord écrit, de la Confirmation de commande, des présentes Conditions générales et/ou d’autres obligations (légales) de l’Acheteur.
11.2 L’Acheteur indemnisera Lambrechts Tuinmachines de tous les dommages, y compris les frais de justice et autres, résultant de sa défense concernant les réclamations et/ou procédures visées à l’article 11.1 des présentes Conditions Générales.
12. LES PROMOTIONS
12.1 Les cadeaux promotionnels de Lambrechts Garden Machines, sous quelque forme que ce soit (telles que, mais sans s’y limiter, des réductions de prix, des bons de réduction, la livraison gratuite, etc.) doivent toujours être utilisés conformément aux directives, comme explicitement indiqué à cet égard. En tout état de cause, elles ne peuvent porter que sur une (1) commande, ne sont pas cumulables et ont un caractère personnel.
A 12.2 Dans le cas où le consommateur fait usage de son droit de rétractation pour des produits et/ou services qui ont fait l’objet d’une action promotionnelle, Lambrechts Tuinmachines se réserve le droit de recalculer le prix des produits et/ou services qui n’ont pas fait l’objet de la rétractation. Par exemple : une campagne promotionnelle qui signifie que lorsque vous achetez le produit A, le produit B peut être obtenu à moitié prix. L’Acheteur révoque le produit A. Dans ce cas, les conditions promotionnelles ne sont plus remplies et le prix total devra être payé pour le produit B. Dans ce cas, Lambrechts Tuinmachines remboursera l’argent, conformément à l’article 4 des présentes conditions générales, en déduction de la partie supplémentaire qui doit encore être payée pour le produit B.
13. FORCE MAJEURE ET DIFFICULTÉS
13.1 Lambrechts Tuinmachines n’est pas responsable d’un manquement dans l’exécution de ses obligations causé par un cas de force majeure ou un hardship.
13.2 En cas de force majeure ou de hardship, Lambrechts Tuinmachines peut, à sa seule discrétion, sans qu’il soit nécessaire de procéder à une mise en demeure préalable ou à une procédure judiciaire, et sans aucun droit de recours contre Lambrechts Tuinmachines : (1) proposer à l’Acheteur de remplacer les produits et/ou services manquants par un équivalent fonctionnel ; 2° suspendre temporairement l’exécution de ses obligations ; (3) résilier le contrat entre Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur de manière extrajudiciaire ; et/ou (4) inviter l’Acheteur à renégocier le contrat entre Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur.
Si l’Acheteur ne participe pas de bonne foi à ces renégociations, Lambrechts Tuinmachines peut, conformément à l’article 18 des présentes Conditions Générales, demander au médiateur de déterminer de nouvelles conditions contractuelles et/ou de condamner l’Acheteur au paiement de dommages et intérêts.
13.3 Par force majeure et imprécibilité, on entend entre autres (énumération purement exemplaire) : l’indisponibilité et/ou la rareté de certains matériaux ; la rareté des matières premières ; les fluctuations monétaires, les augmentations des prix des matériaux, les prix des matériaux auxiliaires et des matières premières, les salaires, les cotisations de sécurité sociale, les coûts imposés par l « État, les prélèvements et taxes, les frais de transport, les droits d’importation et d’exportation ou les primes d’assurance, survenant entre la confirmation de commande et la livraison des produits et/ou services ; l » état des glaces ; conditions météorologiques particulières ; frapper; mobilisation; Guerre; Maladie; Accidents; les pannes de communication et informatiques ; mesures gouvernementales ; l’interdiction d’exportation ; retard dans l’approvisionnement ; obstacles au transport et/ou à la circulation ; y compris l’absence ou le retrait de moyens de transport ; les obstacles à l’exportation ; les obstacles à l’importation ; panne; lime; etc.
14. FILETS
14.1 Conformément à la loi du 15 décembre 2004 sur les sûretés financières, Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur compensent et compensent de plein droit toutes les créances actuelles et futures l’un envers l’autre. Cela signifie que dans la relation permanente entre Lambrechts Tuinmachines et l’acheteur, seule la créance la plus importante reste en solde après le règlement automatique susmentionné.
14.2 Cette compensation sera en tout état de cause opposable au séquestre et aux autres créanciers concomitants, qui ne pourront donc pas s’opposer à la compensation opérée par l’Acheteur et Lambrechts Tuinmachines.
15. SUSPENSION ET RÉSILIATION
15.1 En cas de changement dans la situation de l’Acheteur, tel que décès, conversion, fusion, acquisition, cession, liquidation, cessation de paiement, accord collectif ou amiable, demande de sursis de paiement, cessation d’activité, saisie ou toute autre circonstance susceptible d « ébranler la confiance dans la solvabilité de l’Acheteur, Lambrechts Tuinmachines se réserve le droit de le faire de ce seul fait : soit suspendre l’exécution d’un ou plusieurs contrats avec l’Acheteur jusqu » à ce que l’Acheteur fournisse une garantie suffisante pour son paiement ; ou de déclarer un ou plusieurs contrats avec l’Acheteur dissous à compter de la date d’envoi de la dissolution, sans mise en demeure préalable et sans intervention judiciaire, sans préjudice du droit de Lambrechts Tuinmachines de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires.
15.2 Si le contrat entre Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur est résilié, que ce soit ou non en vertu de l’application du droit de dissolution décrit à l’article 15.1 des présentes Conditions générales, l’Acheteur perd le droit d’exiger de Lambrechts Tuinmachines qu’elle respecte ses obligations relatives au contrat résilié.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Lambrechts Tuinmachines reste le propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle qu’elle détient sur les produits et/ou services qu’elle fournit.
17. DONNÉES PERSONNELLES ET IMAGES
17.1 L’Acheteur autorise Lambrechts Tuinmachines à inclure les données personnelles fournies par l’Acheteur dans une base de données automatisée. Ces données seront utilisées dans le but de mener des campagnes d’information ou de promotion en rapport avec les produits et/ou services proposés par Lambrechts Tuinmachines. L’acheteur autorise Lambrechts Tuinmachines à transférer ces données à des tiers pour le traitement de la commande.
17,2 L’Acheteur peut toujours demander la communication et la rectification de ses données. Si l’Acheteur ne souhaite plus recevoir d’informations commerciales de la part de Lambrechts Tuinmachines, l’Acheteur doit en informer Lambrechts Tuinmachines : a) par courrier : BV Lambrechts Tuinmachines, Omleiding 125, 3020 Herent ou b) par e-mail : info@lambrechts-tuinmachines.be
17.3 L’Acheteur autorise Lambrechts Tuinmachines à utiliser le matériel visuel des produits et/ou services livrés à l’Acheteur pour : (énumération purement exemplaire) informations générales, fins publicitaires, publication sur le site Web, publication dans la/les brochure(s), etc.
17.4 Dans le cadre de la protection des données à caractère personnel, Lambrechts Tuinmachines s’engage, au mieux de ses possibilités, à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées qui sont nécessaires à la protection de toutes les données à caractère personnel qu’elle traite contre la destruction accidentelle ou non autorisée, contre la perte accidentelle, ainsi que contre la modification ou l’accès à ces données à caractère personnel, et contre tout autre traitement non autorisé de ces données à caractère personnel.
18. LITIGES
18.1 Lambrechts Tuinmachines et l’Acheteur s’engagent à appliquer le règlement de médiation du CEPANI pour tous les litiges qui pourraient découler du présent contrat ou en relation avec celui-ci. Le lieu de la médiation est Louvain. La langue de la médiation est le néerlandais.
18,2 En cas d’échec de la médiation, le litige sera définitivement tranché conformément au règlement d’arbitrage du CEPANI, par un arbitre unique désigné conformément au présent règlement.
18.3 Le Consommateur a également la possibilité d’introduire une réclamation directement en ligne sur le site web de la Commission européenne via la plateforme de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/odr/ .